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服務承諾

作者: 本站 來源: 本站 時間:2019年12月26日
  公司向各位企業做出以下食堂服務承諾,以保護你方的利益。
  
  一、出現與下列情況不符合之一,貴方有權隨時終止合同,我司無任 何附加條件離司:
  
  1、保證我公司提供的文件資料真實、合法、有效。
  
  2、保證我公司提供的餐飲服務符合國家規定和項目標準。
  
  3、隨時接受貴司對我司經營管理情況的檢查、監督和管理,并提 供相關運作數據
  
  資料,如提供的資料數據與實際情況不符合的。
  
  4、我司根據貴司就餐人員的口味合理安排廚師,貴司就餐人員的 口味滿意度達70%以上的。
  
  二、食堂出品實行快速配送,確保菜的熱度及新鮮度,服務態度力求 做到廣大客戶的滿意,如有服務態度惡劣行為可立即反饋到我司 并對其給予處分和罰款;
  
  三、每周五派駐貴司經理開出下周菜譜,份量、數量必須在雙方核準 后,由飯堂主管公布執行,我方自由組織和調配所需要的人員以 確保完成工作任務;
  
  四、為適合廣大客戶的不同口味,我司在經營期間,征得甲方同意, 定期調換主廚;
  
  五、出現與下列情況不符之一,貴院有權處進行罰款。
  
  1、如我司人員與貴司員工發生正面沖突。2、我司駐司所有員工遵守貴院的規定。
  
  3、保證我司駐司所有人員持有有效健康證上崗并定期接受檢查。
  
  4、保證我司在正常供餐的時間內貴司的每位員工都有熱飯、熱湯、 熱菜食用。
  
  5、保證我司根據司方要求準時開簽,如菜不夠,可隨時加做。
  
  6、保證我司在合作之日起,在食堂明顯的地方張貼飯堂架構圖(含 各位員工的照片),并明顯標識客戶投訴流程(含客戶服務負責 人姓名、電話、投訴意見箱等)。
  
  7、每餐菜式進行留樣,留樣時間48小時。
  
  七、以上承諾保證在我司進入貴院經營之日起生效。如發現我司有違 反承諾之處,可對我司進行處罰及追究我司的法律責任。
  
  承諾單位(公章):湖南恒通餐飲管理有限公司
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